Centrum wsparcia
Wszystko, czego potrzebujesz, aby uruchomić EV24 dla swoich stacji
Przejdź do najczęściej zadawanych pytań, dokumentacji i informacji kontaktowych.
Najczęściej zadawane pytania
Wybierz interesujący Cię obszar
Odpowiedzi
System zarządzania stacjami ładowania
Kto może korzystać z systemu EV24 do zarządzania stacjami i ładowaniem pojazdów elektrycznych?+
Z systemu EV24 mogą korzystać firmy prywatne, jednostki administracji publicznej, wspólnoty i spółdzielnie mieszkaniowe, a także właściciele flot pojazdów elektrycznych. Platforma jest przeznaczona dla wszystkich podmiotów, które chcą udostępniać, sprzedawać i rozliczać usługę ładowania EV – niezależnie od branży, formy prawnej czy wielkości organizacji.
Jak rozpocząć korzystanie z systemu zarządzania ładowaniem EV24?+
Rozpoczęcie korzystania z EV24 jest proste i szybkie. Wystarczy zarejestrować się na platformie, akceptując regulamin podczas rejestracji. Nie wymaga to podpisywania żadnej papierowej umowy – po rejestracji możesz od razu dodawać stacje i zarządzać ich ładowaniem.
Ile czasu trwa uruchomienie stacji w EV24 – od rejestracji do udostępnienia stacji użytkownikom?+
Dla średniozaawansowanych użytkowników rejestracja i dodanie stacji wraz z konfiguracją nie powinno zająć więcej niż 30 minut. Należy jeszcze uwzględnić czas potrzebny na wprowadzenie adresu URL naszego serwera OCPP w stacji. Dzięki temu pierwsze ładowanie można sprzedać już około godziny po podjęciu decyzji o skorzystaniu z EV24.
Jakie rodzaje stacji ładowania mogę obsługiwać w systemie EV24?+
System obsługuje zarówno stacje publiczne, jak i prywatne. Platforma jest kompatybilna z ponad 100 modelami stacji ładowania, w tym urządzeniami AC i DC.
Jak mogę dodać stację ładowania do systemu EV24?+
Stację można dodać za pomocą intuicyjnego kreatora składającego się z trzech kroków. Najpierw wybiera się producenta i model stacji z katalogu, następnie weryfikuje i – jeśli potrzeba – dostosowuje parametry punktów ładowania do rzeczywistej konfiguracji urządzenia, a na końcu przypisuje kod QR, korzystając z istniejącego kodu lub generując nowy bezpośrednio w systemie.
Co w przypadku, gdy mojego modelu stacji nie ma w katalogu?+
Portal udostępnia modele stacji, których zgodność została przetestowana w zależności od kraju. Jeśli Twojego modelu nie ma w katalogu, należy skontaktować się z nami – w porozumieniu z producentem dodamy go do systemu.
Czy moje stacje będą widoczne na zewnętrznych mapach, w tym na mapach samochodowych?+
Tak. Po włączeniu widoczności stacji będą one dostępne również na mapach zewnętrznych. EV24 współpracuje w tym zakresie z firmą ECO-Movement, która udostępnia informacje o stacjach na popularnych mapach zewnętrznych.
Skąd mogę wziąć kod QR na stację?+
Jeżeli stacja posiada wyświetlacz lub chcesz samodzielnie udostępnić kod użytkownikom do skanowania, możesz wygenerować go w kreatorze dodawania stacji. W przeciwnym wypadku otrzymasz kod od nas lub od naszych partnerów. Jeśli instalujesz stację samodzielnie, bez udziału partnerów, wystarczy się z nami skontaktować – prześlemy kod.
Jak wyglądają rozliczenia z kierowcami?+
Kierowcy płacą za ładowanie z góry. Po zakończeniu sesji system dokonuje rozliczenia rzeczywistej ilości pobranej energii, a w przypadku nadpłaty automatycznie zwraca niewykorzystaną kwotę kierowcy. Po zakończonym ładowaniu kierowca otrzymuje powiadomienie z podsumowaniem sesji. Jeśli kierowca zażyczy sobie fakturę, otrzyma ją na koniec miesiąca.
Co muszę zrobić, aby rozliczyć dany miesiąc?+
Nic – system wykonuje wszystkie działania automatycznie. Przygotowuje szczegółowy billing, generuje i wysyła faktury do kierowców oraz zleca wypłatę środków na wskazany rachunek bankowy.
Czy jako firma instalująca stacje ładowania mogę mieć dostęp do platformy EV24?+
Tak. Dla naszych partnerów – firm instalujących stacje lub ich producentów – udostępniamy specjalny dostęp do platformy. Pozwala on na budowanie własnej bazy klientów i stacji oraz zapewnianie im wsparcia w zarządzaniu ładowaniem.
Szybki start z EV24
Poniższe ścieżki prowadzą do sekcji, od których najlepiej zacząć.
Kontakt
Kontakt do naszego zespołu wsparcia
Nie znalazłeś odpowiedzi? Skontaktuj się z nami lub umów krótką rozmowę.